在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,家政服務(wù)早已從“生活補(bǔ)充” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠傂铇?biāo)配”。隨著三孩政策推進(jìn)、人口老齡化加劇,以及消費(fèi)升級(jí)浪潮下家庭服務(wù)需求的爆發(fā)式增長(zhǎng),中國(guó)家政市場(chǎng)規(guī)模已突破萬(wàn)億元大關(guān)。巨大的市場(chǎng)潛力背后,是用戶對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的迫切需求。

作為全國(guó)領(lǐng)先的家政品牌,輕喜到家以十年深耕為筆,覆蓋全國(guó)68城,現(xiàn)已布局北京、上海、廣州、深圳、重慶、武漢、南京、西安、天津、蘇州、長(zhǎng)沙、鄭州、青島、東莞、寧波、佛山、合肥、杭州、成都、揚(yáng)州、鹽城、徐州、泰州、常州、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、無(wú)錫、廈門、福州、溫州、金華、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、泉州、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、惠州、嘉興、南通、太原、珠海、中山、蘭州、臨沂、濰坊、煙臺(tái)、紹興等全國(guó)一二三四線城市,業(yè)務(wù)版圖橫跨南北、縱貫東西,用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化及職業(yè)化建設(shè)為墨,書寫著家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

過(guò)去十年,是輕喜到家持續(xù)突破與創(chuàng)新的十年。面對(duì)行業(yè)“小、散、亂”的痛點(diǎn),企業(yè)率先以數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局,自主研發(fā)Aide3.0智能管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從用戶下單、智能派單到服務(wù)評(píng)價(jià)的全流程數(shù)字化管控,服務(wù)響應(yīng)效率及用戶滿意度大幅提升。。

在推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中,輕喜到家更是發(fā)揮了標(biāo)桿作用。企業(yè)獨(dú)創(chuàng)“全屋 10 區(qū)106個(gè)細(xì)項(xiàng)260個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,將模糊的家政服務(wù)拆解為可量化、可操作的流程規(guī)范。從客廳沙發(fā)的除塵手法到廚房灶臺(tái)的去油步驟,每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都有明確標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),輕喜到家建立“四證上崗”制度,要求服務(wù)人員必須集齊工作證、健康證、技能證、身份證“四證”,規(guī)范上崗,保障用人安全。

職業(yè)化建設(shè)是輕喜到家另一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)旗下的輕喜職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校,構(gòu)建起“知識(shí)+技能”雙軌制培養(yǎng)體系。通過(guò)實(shí)景化培訓(xùn)場(chǎng)地與行業(yè)專家授課,學(xué)員需完成“理論+實(shí)操”課程學(xué)習(xí),并通過(guò)模擬真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景的考核才能結(jié)業(yè)。此外,輕喜到家還開展企業(yè)自主技能等級(jí)認(rèn)定,推動(dòng)技能人才隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范職業(yè)技能培訓(xùn)。截至目前,輕喜職校已累計(jì)培養(yǎng)15萬(wàn)專業(yè)人才,畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)98.6%。

站在新的十年起點(diǎn),輕喜到家正以更前瞻的視角布局未來(lái)。企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)深化數(shù)字化應(yīng)用,探索AI質(zhì)檢、智能家居聯(lián)動(dòng)等創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景;同時(shí)加大職業(yè)教育投入,計(jì)劃與更多高校共建家政專業(yè),推動(dòng)行業(yè)人才培養(yǎng)體系升級(jí)。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向縣域市場(chǎng)下沉,輕喜到家將進(jìn)一步完善覆蓋全國(guó)的服務(wù)生態(tài),讓標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的家政服務(wù)走進(jìn)更多家庭。